Mijn Klacht:
ziggo heeft ineens tariefwijzigingen doorgevoerd en ook het gratis onderling bellen gestopt. Ik heb daar nooit een bericht van ontvangen en nu heb ik een rekening van ruim 90 euro! Dat is 30 euro meer dan wat ik normaal betaal. Ik lees op internet dat er meer mensen zijn die hier de dupe van zijn, die nooit een mail hebben gezien hierover. Het schijnt dat er een algemene mail is geweest en geen persoonlijke. Ik mag toch aannemen dat als er dingen in mijn abonnement veranderen dat ik hier persoonlijk bericht van ontvang met de keuze om eventueel op te zeggen omdat de voorwaarden veranderen.
Ik vind het niet netjes dat er zo met de klanten om wordt gegaan.], en verwacht dan ook van ziggo dat ze het verschil wat ik nu heb in mijn rekening vergoeden.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ik de extra kosten in mijn rekening vergoedt krijg door ziggo.
En ze moeten beter gaan communiceren, niet via algemene mailtjes dit soort belangrijke mededelingen doen.
