Mijn Klacht:
Omdat ik in het Cogasgebied woon, is Ziggo bij mij weggegaan als provider. Jammer, maar helaas en daar doe ik niets aan. Ik ben verplicht overgestapt. Gelukkig heb ik nog wel Ziggo Mobiel. Maar nu kreeg ik afgelopen week een brief in huis dat mijn korting is vervallen omdat ik geen klant meer ben bij Ziggo. Dit klopt, maar dit is buiten mijn schuld om. Ziggo heeft (gedwongen, maar ok) het abonnement met mij beëindigd. Dit is niet anders, maar het is niet eerlijk dat Ziggo mijn korting op Mobiel laat vervallen omdat ik geen klant meer ben. Als ik het abonnement zelf had beëindigd, was dit logisch geweest maar dit heb ik dus niet gedaan.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn korting op Ziggo Mobiel houden, en alle gemiste korting wil ik vergoed hebben. Ziggo heeft het abonnement beëindigd en niet ik. Ik mag daarom niet de dupe worden. In mijn ogen pleegt Ziggo contractbreuk door het stoppen van de korting zonder hiervoor een goede reden te hebben.
(10)
