Mijn Klacht:
In september wilde ik mijn pakket wijzigen van start naar complete, alsmede mijn oude mediabox vervangen door de next. Naar lang onderhandelen kreeg ik 5 euro korting en geen kosten voor de vervanging. Echter bleek dat ik nog steeds mijn start pakket had. Dit geannuleerd en complete gekregen. Als dit goed was gegaan had ik een hogere korting gekregen. Nu wil ik mijn vaste telefoon uit het pakket halen, verdwijnt de korting, doorverbinden met een leidinggevende kan niet. Dit kost mij dus euro1,50 per maand. Dus laat ik het terugdraaien en pas mijn pakket aan als de kortings termijn is afgelopen. De verhoging van de tarieven zal wel doorgaan neem ik aan. Ik kan niet meer reageren op het tevreden onderzoek van de de directeur, maar ik hoop dat hij via dit medium op de hoogte wordt gebracht . AC ter Horst uit Apeldoorn
Gewenste Oplossing:
Tenminste ,dat ik tijdens de kortingsperiode mijn telefoon kan opzeggen, zonder dat die korting wordt opgeheven. Het zou tevens het bedrijf sieren een extra korting te verlenen door de fout van de medewerker zodat ik een lagere korting heb gekregen omdat als 16 jaar UPC/Ziggo abbonnee beni
