Terug

Klacht: Klantenservice neemt op en zegt even een moment

Kouki op 30 april 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 30 april 2022

Een klant heeft problemen met Netflix op de tv en neemt contact op met de klantenservice van Ziggo. Na het doorgeven van zijn gegevens zegt de medewerker dat hij even moet wachten, maar de verbinding wordt na vijf minuten verbroken. Bij een nieuwe poging om contact op te nemen, hoort de klant dat de klantenservice niet meer bereikbaar is en pas de volgende ochtend om 8 uur weer beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Netflix werk op tv niet goed, bel de klantenservice van ziggo. Er word opgenomen door een medewerker van ziggo en deze vraagt mijn gegevens. Deze medewerker zegt even een momentje, verbinding word na 5 minuten verbroken, ik bel opnieuw met de klantenservice van ziggo, krijg ik te horen dat ze niet meer bereikbaar zijn. Vanaf de volgende ochtend 8uur is de klantenservice van ziggo weer bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Excuses, een hele grote bos .................

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kouki
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het