Mijn Klacht:

Op zaterdag 19-11-2022 om 12.00 uur via de chat op mijn mobiele telefoon gemeld dat ik n internet storing had, in de categorie 2 telefoon nummers achtergelaten die van mijn vrouw en mij.
S’middags om 17.00 uur nog geen reactie van Ziggo, dus weer gebeld. Na n wachttijd n meneer aan de lijn gekregen waaraan ik de storing melde.De betreffende hr. Zegt tegen mij, dat ik daarvoor Bam infra met telefoonnummer. 0348726421 moest bellen er stond op het scherm nog n storing open van Oktober 2022.
Ik heb de hr. gezegd dat ik dat raar vond dat is toch n zaak tussen Ziggo en Bam infra, ik kan er niks aan doen dat de administratie tussen de partijen niet goed gaat. Hij kon verder niks doen zij hij,dus zelf maar de Bam gebeld de vriendelijke juffrouw van de Bam vond e.e.a. ook vreemd Ziggo belt altijd met ons zij heeft een notitie gemaakt ene hr.Peter v.d.Berg (storingsmonteur) zou contact met mij opnemen.
Op maandag21-11-2022 bel ik weer met de Bam niemand weet ergens van???
Uiteindelijk maar weer met Ziggo gebeld kreeg een hr. aan de lijn welke alleen maar zij je moet meteen om een monteur vragen dat verteld ik tegen iedereen die belt, ook nadat ik zij dat als n medewerker aan de lijn had en mij n kant uitstuurd ik die volg als klant, het enige wat er uit kwam je moet om n monteur vragen, ik ben zo boos geworden dat ik, hem gezegd heb doe mij dan zo’n k….zak. Hij gooide de hoorn op de haak. Later weer met Ziggo gebeld en toen ben ik uit eindelijk heel goed geholpen, deze medewerker belde zelf met de Bam en heeft het nog openstaande case voor zover mogenlijk gesloten en is toen met mij door de installatie gelopen bij mij thuis via mijn telefoon meekijken een aanwijzingen gevend samen geconstateerd dat ik inderdaad geen internet had.Hij heeft snel n monteur geregeld welke dinsdag kwam en uiteindelijk is woensdag de zaak hersteld door de Bam
Het hele geval heeft dus zo’n 5 dagen geduurd

Gewenste Oplossing:

Ik denk dat n tegemoed koming in alle door mij gemaakte kosten en niet gebruik kunnen maken van mijn alles in 1 pakket het minste is.( 2 X oktober en november) het leggen van glasvezel is moeilijker dan je denkt
N maand korting van mijn totale kosten lijkt mij zeker op zo'n plaats
Door alle inspanning en vervelende telefoontjes heb ik gezegd dat ik maar naar n andere provider ga uitzien .