aseesink op 17 oktober 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo ervaart problemen met de toezending van facturen en berichten via Finbox. Ondanks de verwachting dat de maandelijkse betalingen automatisch via Finbox zouden verlopen, ontving de klant op 17 oktober een reguliere factuur per post en kon zich niet aanmelden bij Finbox.
De maandelijkse betalingen zouden binnenkomen via Finbox, vervolgens zouden het automatische betalingen worden.
Er gebeurde niets, tot ik heden, 17 oktober, de factuur binnenkreeg met de gebruikelijk brief.
Vandaag weer tot 2 x toe geprobeerd om via Finbox mij aan te melden, maar helaas ‘probeer het nogmaals’.
Berichten ontvangen via Finbox en verder geen post ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
