Mijn Klacht:
Ziggo blijkt al 10 dagen niet in staat interactieve tv te leveren aan mensen met een Humax digitale ontvanger in de regio Leiden. Daardoor kunnen die mensen geen gebruik maken van TV Gemist en On Demand (films huren e.d.). Ik heb daar herhaaldelijk contact over opgenomen met Ziggo, tot nu toe evenwel zonder resultaat. Toen ik gisteren voor het laatst belde, bleek de klacht in 1e instantie intern helemaal niet meer bekend, ondanks dat deze nog steeds op de website van Ziggo vermeld stond. Jammer genoeg staat deze daar nu nog steeds, waarbij Ziggo zelfs niet kan aangeven wanneer het probleem naar verwachting zal zijn verholpen.
Gewenste Oplossing:
Het z.s.m. verhelpen van de storing.
Ik wil graag weer van alle diensten waarvoor ik betaal gebruik kunnen maken.
