Mijn Klacht:
De klantenservice van Ziggo belooft van alles, maar maakt niets waar. Na storing in het zeer verouderde modem (al jarenlang klant bij Ziggo) werd ons een nieuw modem beloofd ter vervanging. Het werd een gerenoveerd oud modem met als gevolg: internet valt om de haverklap uit – thuiswerken onmogelijk.
Televisie kijken is niet te doen door de vele storingen in het beeld, slechte beeldkwaliteit, niet opstarten kanalen, etc. Ook hier: een zeer verouderde decoder, waardoor met hulp van een support medewerker de storing niet was op te lossen. Ons werd een nieuw modem beloofd, maar nooit opgestuurd. TV kijken via Netflix is onmogelijk, vanwege het steeds wegvallende internet.
Als trouwe klant van Ziggo kun je blijkbaar gewoon doodvallen. Wat een waardeloos bedrijf.
Gewenste Oplossing:
HEEL GAUW OVERSTAPPEN NAAR EEN ANDERE PROVIDER, WANT ZIGGO LOST PROBLEMEN NIET OP.
