Klachtenbrief voor Ziggo

Onderwerp: Klacht over geblokkeerde sportuitzendingen

[Naam ontvanger],
[Ziggo bedrijfsadres]

[Naam geadresseerde]
[Uw adres]
[Nuwe datum]

Aan de Klantenservice van Ziggo,

We schrijven u betreffende de aanhoudende problemen die we ervaren met het bekijken van sportuitzendingen via Ziggo, meer specifiek Giro Donne 2026. Zoals u zal weten, zijn deze uitzendingen sinds gisteren onbereikbaar door een blokkade. U gaf als reden dat deze uitzendingen niet in Nederland kunnen worden aangeboden. We vinden dit zeer frustrerend, aangezien ze niet beschikbaar zijn via alternatieve diensten zoals Eurosport en HBO Max.

Uw reactie op onze klacht was zeer ambtelijk en gewezen op uw onvermogen om de resultaten van de uitzendingen te beïnvloeden. Hoewel wij begrijpen dat u niet verantwoordelijk bent voor het resultaat van de uitzending, zou het meer behulpzame informatie zijn geweest om te weten dat u deze uitzendingen niet kon aanbieden.

Op grond van artikel 6:193b tot en met 6:193j lid 3 sub a van het Burgerlijk Wetboek, is een handelspraktijk oneerlijk indien hierbij voldaan is aan de misleidingvereisten. Op grond van deze bepaling kunnen handelaars die misleidende handelspraktijken toepassen, verplicht worden tot het betalen van schadevergoeding en/of het herstellen van de dienst naar het oorspronkelijke niveau.

Het is onze rechten als consument om de diensten te ontvangen waarvoor we betalen, en we dringen er bij Ziggo op aan om het probleem met de sportuitzendingen op te lossen, of om ons te compenseren voor het ongemak dat dit veroorzaakt.

We kijken uit naar uw spoedige reactie op deze kwestie en verwachten dat dit probleem op een bevredigende manier zal worden opgelost.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Contact information]