Mijn Klacht:

Oude cisco recorder (aangeschaft in 2011 samen met een ziggo abbo) Recorder is van slechte kwaliteit en heeft veel storingen! Ook als er geen storingen zijn gemeld in mijn woonplaats (postcode). Films en series die afbreken, versch. foutmeldingen, interactieve TV die niet word geladen enz..
Het gaat om de zwarte cisco variant uit 2011.
De recorder gebruik ik op juiste wijze en jarenlang klachten over de kwaliteit van het apparaat. De laatste tijd nemen series etc niet meer op (vaak moeten resetten en technische dienst van ziggo vaak moeten bellen) vaak slechte service want monteur kost meestal 80 euro.
Storingen steken vaak de kop op met deze recorders werd mij verteld door een Ziggo medewerker. Ziggo vertelde dat ze tegenwoordig nieuwe recorders hebben die beter zijn maar wel tegen bijbetaling. Daar ben ik het dus niet mee eens. Ik betaal al genoeg maandelijks aan hun. Ik vind dat Ziggo mij een gratis nieuwe recorder mag leveren van een beter merk aangezien ik al die jaren hier klachten mee heb gehad. Eerder gebeld en konden het telefonisch niet voor me oplossen zonder bijbetaling van een nieuw apparaat (slechte service voor een ziggo klant die al genoeg betaald!) vandaar hier mijn klacht.

Gewenste Oplossing:

Gratis nieuwe interactive TV recorder (alles in 1 pakket extra heb ik momenteel) met gratis monteur omdat ik vele klachten had met dit apparaat die vaak niet konden worden opgelost of de klachten deden zich vaak opnieuw voor. Zie mijzelf anders genoodzaakt Ziggo op te gaan zeggen!