Klachtenbrief voor Ziggo

Aan: Klantenservice Ziggo
Adres: Ziggo Postbus 4444, 1200 FE Hilversum

Onderwerp: Ongerechtvaardigde Facturering na Beëindiging van Contract

Datum: [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik maak bezwaar tegen de factuur die ik van uw bedrijf heb ontvangen, die aan mij is opgelegd ondanks de beëindiging van mijn abonnement in februari/maart.

Naar aanleiding hiervan heb ik tijdig en duidelijk gecommuniceerd over mijn abonnementsannulering. Ik heb zelfs een bevestiging van deze opzegging ontvangen en vervolgens het bijbehorende modem naar uw bedrijf teruggestuurd. Na deze opzegging had ik geen toegang meer tot internet via uw dienst, wat aantoont dat ik na de opzegging geen gebruik meer heb gemaakt van de dienst.

Desondanks heb ik onlangs een factuur ontvangen voor diensten die zogenaamd zijn geleverd in de maanden april en mei, waarbij een betaling van €121,90 wordt geëist. Uw bedrijf beweerde dat ik mijn eerder uitgevoerde annulering had opgezegd, wat absoluut niet het geval is.

Ik doe een beroep op artikel 6:220 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat de tegenpartij niet hoeft te betalen voor ongevraagde diensten. Volgens de wet is de factuur die u mij heeft gestuurd dus ongerechtvaardigd.

Ik verzoek u vriendelijk om deze fout te corrigeren en de factuur van €121,90 te annuleren, rekening houdend met mijn eerder beëindigde abonnement en het gebrek aan service in de bovengenoemde perioden. Ik heb geen diensten van uw bedrijf ontvangen en het daarom onrechtmatig om kosten hiervoor in rekening te brengen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw begrip in deze kwestie en ik zie uw bevestiging van de annulering van deze onterecht in rekening gebrachte kosten tegemoet. Bij voorkeur ontvang ik de bevestiging op schrift met daarin een duidelijk statement dat er geen verschuldigde bedragen meer openstaan.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw e-mail adres]
[Uw telefoonnummer]