Klachtenbrief voor Ziggo

[Afzender Naam]
[Afzender Adres]
[Afzender Postcode en Plaats]

Ziggo B.V.
Afdeling Klantenservice
Postbus 43048
3540 AA Utrecht

[Plaats], [Datum]

Onderwerp: Klacht over niet kloppende factuur

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik een klacht indienen over een factuur die mij door uw bedrijf, Ziggo, is toegestuurd. Het probleem betreft een onjuiste berekening met betrekking tot een kortingsperiode die in mijn nieuwe overeenkomst was opgenomen.

Volgens de algemene voorwaarden van Ziggo, en zoals in onze overeenkomst is vastgelegd, zou ik recht hebben op een korting voor een periode van zes maanden. Echter, ondanks het feit dat deze korting zwart op wit in mijn contract staat, beweert Ziggo dat deze korting geen onderdeel uitmaakt van onze overeenkomst.

Ik wil hierbij benadrukken dat dit naar mijn mening onjuist is. De korting was duidelijk afgesproken en vastgelegd in de overeenkomst. Het is, daarom, naar mijn mening, de plicht van Ziggo om deze overeenkomst te honoreren, zoals het hoort volgens de principes van goed contractrecht.

Ik verwijt Ziggo dat het mijn rechten als consument schendt die beschermd zijn door de Wet op het financieel toezicht (Wft) en de Algemene wet bestuursrecht (Awb). Onder deze wetten heb ik het recht op billijke en transparante prijzen en ik verzoek Ziggo om te voldoen aan deze wettelijke verplichtingen.

In het licht hiervan verzoek ik Ziggo om de eerder overeengekomen kortingsperiode van zes maanden te eerbiedigen en de facturen dienovereenkomstig aan te passen. Mocht dit verzoek niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan zie ik me genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw aandacht voor deze zaak en ik zie uit naar uw tijdige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Afzender Naam]
[Afzender Handtekening]