Klachtenbrief voor Ziggo

[Datum]

Ziggo
Afdeling Klantenservice
Postbus 4444
1234 ZD Amsterdam

Onderwerp: Klacht betreffende gebrekkige dienstverlening

Geachte heer/mevrouw,

Met dit schrijven wil ik u op de hoogte brengen van de voortdurende problemen die ik ondervind met betrekking tot mijn TV- en internetverbinding die wordt geleverd door uw bedrijf Ziggo.

Op zondag 28 juni 2020 ondervond ik problemen met deze diensten en na contact met uw klantenservice werd mij verteld dat het probleem aan de coaxkabel zou liggen. Er werd mij beloofd dat de kabel de volgende dag geleverd zou worden, maar ondanks deze toezegging werd de kabel pas een dag later geleverd. Tot op de dag van vandaag is het probleem echter nog steeds niet verholpen.

Ik wil u erop wijzen dat de situatie strijdig is met de bepalingen van artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek. Dit artikel stelt dat een schuldenaar in gebreke is als hij niet, of niet behoorlijk nakomt. Gezien de omstandigheden kan ik stellen dat uw bedrijf zijn verplichtingen niet naar behoren nakomt.

In het licht van het bovenstaande dring ik er bij u op aan om zonder verdere vertraging een passende oplossing voor deze kwestie te bieden. Ik verzoek u dringend om de noodzakelijke kabel en indien nodig een monteur tijdig te regelen om de dienst te herstellen en verdere overlast te voorkomen.

Ik verwacht van u een spoedige oplossing voor mijn probleem en verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een reactie van u te ontvangen, overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Ik hoop op een snelle en bevredigende oplossing van deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]