Klachtenbrief voor Ziggo

Betreft: Klacht over de niet-erkenning van contractopzegging

[Naam],
[Adres],
[Stad, Postcode],
[E-mail],

Ziggo B.V.
Afdeling Klantenservice
Postbus 43048
3540 AA Utrecht

[Datum]

Geachte Ziggo Klantenservice,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen over de manier waarop u mijn abonnement heeft behandeld. Volgens mijn kennisgeving heb ik mijn abonnement bij Ziggo tijdig opgezegd, maar tot mijn spijt en frustratie heb ik begrepen dat Ziggo mijn opzegging niet respecteert.

Ondanks mijn herhaalde pogingen om contact met u op te nemen en het probleem op te lossen, lijkt het erop dat mijn verzoeken worden genegeerd. Dit druist in tegen mijn rechten als consument en maakt een absoluut oneerlijke bedrijfspraktijk.

In dit verband, onder artikelen 6:230m tot en met 6:230z van het Burgerlijk Wetboek, moet een dienstverlener de consument de mogelijkheid bieden om een contract op te zeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand, indien het gaat om een overeenkomst voor onbepaalde tijd of een overeenkomst die automatisch wordt verlengd.

Met inachtneming van deze wetsartikelen en mijn eigen consumentenrechten verzoek ik opnieuw om de bevestiging van de opzegging van mijn abonnement. Bovendien wil ik zonder enige complicatie overstappen naar een andere provider.

Ik ken mijn rechten als klant en ik zou graag willen zien dat Ziggo deze rechten respecteert. Ik verzoek u dringend om de kwestie meteen te behandelen en mij op de hoogte te stellen van de voortgang.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]

CC: Autoriteit Consument & Markt, ConsuWijzer

**Dit is een automatisch gegenereerde juridische brief. Gelieve contact op te nemen met een advocaat of juridisch deskundige alvorens deze te gebruiken of op te sturen.**