Mijn Klacht:
Na ongeveer een jaar wegvallend en zeer traag internet te hebben gehad, waarbij ik vanaf het begin de oplossing heb aangedragen geen compensatie gekregen. Het probleem van het wegvallend internet is reeds verholpen. Nu de financiële afhandeling dient te gescheiden is contact nog slechter geworden en bovendien onvriendelijker.
Binnen 5 werkdagen zou er contact met mij opgenomen worden. Dit word verzuimd!
Ik zou een vergoeding krijgen voor een aangeschafte router wat in de ogen van ziggo medewerkers de oplossing zou zijn. (€189,00)
Ik zou een vergoeding krijgen voor de maanden dat ik met problemen heb gezeten.
Ik zou een vergoeding krijgen voor alle kosten die ik heb moeten maken om een probleem op te lossen. Denk hierbij aan alle kosten voor het gebruik van mijn mobiele telefoon. Als ik een ruwe schatting maak is dit al snel een uur of 5. Waarvan het grootste gedeelte in de wacht staan is.
Het grootste probleem vind ik niet de financiën. Maar de service die verleend word bij een bedrijf waar ik elke maand een groot bedrag betaal voor SERVICE.
Ik ben nu ruim een jaar bereid alle medewerking te verlenen! NU is de tijd om tot een oplossing te komen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag persoonlijk contact hebben met iemand die mijn klacht gaat oplossen. Telefonisch blijkt dit onmogelijk te zijn! Mijn voorstel is om een vertegenwoordiger bij mij langs te sturen, of om mij uit te nodigen op het kantoor in Groningen.
