Klachtenbrief voor Ziggo

Onderwerp: Onmiddellijke Terugzetting naar Odido vanwege Onvoldoende Klantenservice van Ziggo

[Voornaam Achternaam]
[Adres]
[Stad, Postcode]

Ziggo B.V.
Afdeling Klantenservice
Postbus 43048
3540 AA Utrecht

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik neem deze gelegenheid om mijn ontevredenheid te uiten over de klantenservice bij Ziggo B.V. Ik ondervind momenteel ernstige problemen met het bereiken van uw klantenservice.

Wanneer ik pogingen onderneem om contact op te nemen via e-mail, wordt mij slechts een automatisch antwoord verzonden dat me doorverwijst naar uw website en app. Hoewel ik begrijp dat deze kanalen van belang kunnen zijn voor bepaalde soorten vragen, passen ze niet bij de persoonlijke en dringende hulp die ik vereis.

Mijn bedoeling was om naar Ziggo over te stappen, maar gezien de algehele negatieve ervaring die ik ondervind in uw communicatie, heb ik besloten om terug te keren naar mijn oorspronkelijke provider, Odido. Dit verzoek gaat per direct in.

Gelet op de bepalingen van de Wet op het financieel toezicht (Wft) en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), verzoek ik Ziggo B.V. om mijn terugzetting naar Odido binnen de kortst mogelijke termijn te regelen. Ik vraag u ook om mij een schriftelijke bevestiging van deze wijziging te sturen zodra deze is voltooid.

Ik hoop dat dit verzoek zonder verdere vertraging zal worden afgehandeld, want het gebrek aan adequate klantenservice van Ziggo B.V. veroorzaakt mij aanzienlijke ongemakken.

Uw snelle actie in deze zaak wordt zeer op prijs gesteld.

Hoogachtend,

[Handtekening]
[Voornaam Achternaam]