Mijn Klacht:
Ik heb op 3 september 2014 gebeld over storing met opname HD-recorder, ben naar tevredenheid geholpen maar achteraf probleem niet opgelost, 4 september weer gebeld en toen is geconstateerd dat harde schijf defect is.
Afgesproken dat ik de recorder op moest sturen en zo spoedig mogelijk een retour sticker zou krijgen maar geen retour sticker, 10 september weer gebeld en zou die dag terug gebeld worden door de afdeling die daar over gaat maar geen telefoontje, vandaag 10 september weer gebeld en het antwoord was ja meneer we zijn er mee bezig en u moet maar geduld hebben, dus mijn vraag is is dit een normale behandeling van Ziggo dat een retour sticker opsturen 2 weken moet duren en de recorder daarna nog 2 weken kwijt bent en als je vraagt aan uw medewerker om een hoger geplaatste medewerker te spreken er gewoon gezegd wordt, die krijg je niet te spreken.
We zijn nu naar alle tevredenheid ongeveer 12 jaar klant maar deze behandeling van Ziggo vindt ik zeer slecht en hoop hier een reactie van Ziggo te krijgen of jullie dit normaal vinden.
Gewenste Oplossing:
Zo spoedig mogelijk een nieuwe HD-recorder en deze week nog.
