Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Op 02-08 heb ik een afspraak gemaakt voor een monteur 09-08 lang. Ik heb toen afgesproken met uw collega dat ik een dag vtv kon bellen voor een exactere tijd op 09-08, dit ivm met mn werk. Op 08-08 heb ik gebeld, al met al heb ik 4 keer gebeld, om een of andere reden werd de verbinding steeds verbroken tijdens het gesprek. Dus al met al ben ik bijna een uur aan het bellen geweest.
In eerste instantie werd er gezegd dat ze niet achter de exacte tijd op 09-08 maar dat ik de afspraak wel kon verzetten. Bij het laatste gesprek zei uw collega dat het niet mogelijk was om de afspraak te verzetten, dit moet 48 uur vtv. Niemand die dit eerder tegen mij heeft gezegd.
Sorry, maar dit kan echt niet.
Had dit graag bij het eerste gesprek gehoord.
Tegen mij wordt gezegd dat ik geen kosten hoef te betalen voor de monteur maar nu krijg ik wel hoge telefoonkosten!
Gewenste Oplossing:
Wat doe ik nu met de kosten?
