Mijn Klacht:
Vandaag een monteur langs gehad om de hapering in de internetverbinding te verhelpen. Het zou aan de kabel buiten liggen, internet doet t wel maar inderdaad niet optimaal. Maar wat schets mijn verbazing als ik binnen kom? Alles ligt er uit! Geen tv, zelfs geen (gebrekkig) internet. Monteur is nog geen minuut weg maar tegen de tijd dat ik het keuzemenu heb doorlopen (10 cent per minuut) zijn we tien minuten verder. Nee mevrouw we gaan de monteur niet bellen, u kunt een nieuwe laten inplannen. Dus de monteur maakt een fout, zorgt ervoor dat ik totaal geen gebruik kan maken van mijn abonnement en nu moet ik morgen opnieuw een heel dagdeel thuis blijven omdat ze te beroerd zijn om de monteur te bellen? Het is toch te zot voor woorden, want er moet ook een aparte afspraak voor de buitenbekabeling worden gemaakt. Drie afspraken, drie dagdelen kwijt en waarom? Omdat er problemen en een gebrek aan communicatie is bij ziggo. Helaas was meedenken bij de klantenservice ook niet mogelijk, wel lastig om dan rustig te blijven als je hoog zwanger bent.
Gewenste Oplossing:
Per direct de monteur van vanmiddag terugsturen zodat hij zijn fout kan herstellen!!
