Mijn Klacht:
gevolg: de aansluiting van ziggo via het omvormingskastje werkt niet, dus geen tv.
Een week geleden (11/8) gebeld naar Ziggo, ze zouden een nieuwe afstandsbediening opsturen. Na vijf dagen (16/8) opnieuw gebeld (want geen afstandsbediening ontvangen) en opnieuw werd er toegezegd dat de afstandsbediening opgestuurd zou worden
Vandaag (18/8) weer gebeld. en ditmaal zei Ziggo dat de afstandsbediening niet meer geleverd kon worden en dat bij mijn vorige telefoontjes vermeld stond dat de order voor de afstandsbediening geannuleerd was, omdat dit systeem verouderd is en de afstandsbediening niet meer te verkrijgen is.
Ik kan dus geen tv kijken (maar ik betaal er wel voor) en Ziggo doet er niets aan omdat het systeem met zo’n omvormingskastje verouderd is. Graag ontvang ik uw voorstel voor een redelijke oplossing.
Gewenste Oplossing:
dat Ziggo ervoor zorgt dat ik weer toegang krijg tot de TV-kanalen
(10)
