Mijn Klacht:
Van Ziggo BV (Z.) ontving ik een briet d.d. 7 juli 2022. kenmerk INTO3738819 met onderwerp Blokkade beveiligdme-mail versturen. Ik zou via mijn email-adres spam verspreiden en/of er zou malware op mijn computer zijn. Ik moet volgens Z. het wachtwoord van mijn mailadres en mijn ziggo moeten wijzigen. Ik heb dit wel 7 keer gedaan en er verandert niets en kan derhalve mijn mail niet meer versturen. Over deze kwestie heb ik diverse keren aan de chat van de klantenservice gehangen. Hun adviezen leiden tot niets. Via telefonisch contact met de klantenservice krijg ik geen contact met een medewerker, maar wordt ik tot vervelends toe door allerlei keuzemenu’s geloodsd. Van spamverspreiding en malware is totaal geen sprake! Ik wens over deze kwestie een medewerker te spreken en dat het probleem naar tevredenheid wordt opgelost!
Het lukt mij ook niet een klacht hierover aan Ziggo voor te leggen!
Gewenste Oplossing:
Telefonisch contact met een medewerker en dat het probleem naar tevredenheid wordt opgelost!
(10)
