Mijn Klacht:
Wij wilde overstappen van kpn naar ziggo. Er is ons verteld dat als je het gaat aansluiten alles automatisch verder gaat zoals opzeggen kpn enz. Helaas we wilden het gister down maar de modem pakt geen internet. Ziggo gebeld er moesten nog wat dingen geactiveerd worden dus half uurtje wachten en dan zou het opgelost zijn. Helaas na een uur nog steeds niks ze waren bereikbaar tot 22u zei ze maar ook dat klopte niet. We konden niemand meer bereiken. Tot overmaat van ramp was kpn gelijk gestopt dus daar konden we ook niet meer terug op om nog enigzins tv te kunnen kijken! Vandaag weer gebeld nu kregen we te horen dat er werkzaamheden waren in onze buurt van 24 febr tot 13 maart. Het word steeds gekker!! Ik vind dat ze ons dat hadden moeten melden, al is het via de mail met het bericht dat er werkzaamheden zouden plaatsvinden en het dus niet mogelijk was om de komende week je aansluiting aan te sluiten. Al met al moeten we nu een week zonder tv en internet doen. Omdat mijn man een eenmanszaak heeft is dat lastig dus konden nu een simkaart bestellen en een mobiele router om toch internet te hebben voor t bedrijf. Allemaal leuk en aardig maar zit toch echt niet op deze ellende te wachten. Wat een top begin bij ziggo maar niet heus! Hebben nu al spijt van onze overstap!
Gewenste Oplossing:
Een korting zou een idee kunnen zijn voor ons abonnement en de kosten voor de mobiele router vergoeden
