Klacht: Kan in het buitenland niet goed de “ go” app gebruiken

Pouytrreww op 30 september 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 30 september 2021

Een klant van Ziggo ervaart problemen met de Ziggo Go-app tijdens zijn vakantie in Spanje. Ondanks het speciaal hebben van de app om voetbalwedstrijden te bekijken, krijgt hij regelmatig de melding dat video's niet kunnen worden afgespeeld. Het opnieuw downloaden van de app biedt tijdelijk een oplossing, maar het probleem keert steeds terug, waardoor hij enkele wedstrijden niet heeft kunnen afkijken.

Mijn Klacht:

Hallo , Ben met vakantie in Spanje en maak gebruik van de Ziggo go app op mijn I-pad
Heb dit toch wel speciaal genomen omdat ik graag voetbalwedstrijden bekijk tijdens mijn vakantie.
Als ik een wedstrijd probeer te kijken krijg ik te vaak de melding, deze video kan niet worden bekeken.
Als ik de app dan verwijder en daarna weer opnieuw download gaat het weer een tijdje goed. Maar uiteindelijk weer hetzelfde probleem. Heb uiteindelijk de donderdagavond voetbal wedstrijden niet kunnen afkijken,
Erg jammer

Gewenste Oplossing:

Dat het goed werkt misschien .

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Pouytrreww
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie