Mijn Klacht:
Ik kan alleen nog de zenders npo 1 ,2 en 3 opnemen met mijn Cisco decoder/recorder. Commerciële zenders zoals rtl4 ,rtl5 ,SBS6 ,Discovery enz. zijn niet meer op te nemen ,als ik commerciële zenders probeer op met nemen krijg ik bij het afspelen geen beeld maar alleen geluid. Ik heb dit geprobeerd op te lossen via de klantenservice , helaas is dit niet gelukt. Volgens de medewerker klantenservice ontstaat het probleem omdat mijn decoder/recorder verouderd zou zijn. Herstel zou voor eigen rekening zijn omdat de garantietermijn reeds verstreken is . De Cisco decoder/recorder is slechts 2 en half jaar geleden verkregen via Ziggo bij een 3 in 1 actie van Ziggo. Ik heb mijn probleem kenbaar gemaakt bij Ziggo t.a.v. het management en aangegeven dat de Cisco decoder/recorder naar mijn mening niet voldoet aan de redelijkerwijs te stellen verwachtingen van het apparaat.Ik heb Ziggo tevens verzocht in overweging te nemen het apparaat te herstellen voor rekening van Ziggo. Ik heb helaas nog niets van Ziggo mogen vernemen.
Gewenste Oplossing:
Het probleem zou naar tevredenheid zijn opgelost als Ziggo de decoder/recorder kosteloos hersteld of vervangt voor een naar behoren werkend exemplaar, binnen enkele dagen .
