Mijn Klacht:
Enige weken geleden heb ik de klantenservice van Ziggo benaderd omdat ik met meerdere apparaten niet kan inloggen via de Ziggo TV App.
1e contact: sorry uw telefoon wordt door ons niet ondersteund. Succes ermee, bel Service+ maar.
2e contact: Na alle suggesties te hebben uitgevoerd wordt de klacht door verwezen naar hoger echelon.
Na een week nogmaals gebeld, nooit een terugkoppeling gehad van het “hoger echelon”.
3e contact: medewerker heeft van alles geprobeerd wat we de 2e keer ook al hadden geprobeerd. Opnieuw klacht door naar hoger echelon.
Nu is het ruim anderhalve week geleden en nog steeds niet mogelijk om in te loggen met: Ipad, Sony Ericsson LT18i, Asus Memopad 7 HD, maar wel met een Ipod touch van 4 jaar oud.
Ook nog steeds geen terugkoppeling van het “hoger echelon”, is waarschijnlijk bij Ziggo andere naam voor het ronde archief.
Gewenste Oplossing:
Als de klacht eindelijk eens een keer serieus wordt genomen en dat ik merk dat eraan wordt gewerkt. Liefst natuurlijk een werkende oplossing.
