Mijn Klacht:
Naar aanleiding van het programma Kassa van de Vara (3 mei 2014), heb ook ik de ‘snelheid’ gemeten van het door u aan mij aangeboden Z3-pakket. En wat blijkt… u raadt het al…
Via uw snelheidsmeter als die van www.internetsneldeid-testen.nl blijkt dat de downloadsnelheid ± 42,5 MB is en de uploadsnelheid ± 15 MB.
In uw schrijven bij het pakket Z3 staan heel andere ‘getallen’/waardes, te weten: Download: 180 en upload 18 MB.
Zie het verschil…
Download: > 75%
Upload: < 16,6%
Nu ben ik al jaren abonnee van uw diensten (klantnummer: 12993385). Mijns inziens mag/kan ik hieruit concluderen dat ik dus jaren teveel heb betaald voor mijn abonnement.
Kan ik dit teveel betaalde geld geretourneerd krijgen? Mocht dit niet kunnen (het kán wel, maar met door een u opgestelde procedure [dit wordt dan neergelegd bij Vara's Kassa), dan verwacht ik spoedig dat genoemde/beloofde internetsnelheid tot mijn beschikking komt.
In afwachring verblijvend,
u vriendelijk groetend,
Dhr. M.A. Donderwinkel
Jan van Galenstraat 78-6
7556 VD Hengelo
Gewenste Oplossing:
niet van toepassing
