Mijn Klacht:
Internet valt uit op:
7-2 om 02 uur
7-2 om 10:17 uur
7-2 om 20:32 uur
8-2 om 11:47 uur
9-2 om 14:14 uur
9-2 om 14:22 uur
Gebeld met helpdesk .. duurde te lang.
Vervolgens ge-chat.
Sta je 10 minuten in de wacht,cen dan reageer je niet snel genoeg dan verbreekt men de chat.
Nogmaals ge-chat.
Weer iemand aan de chat die het niet snapt.
Op allerlei manieren merk ik dat internet niet werkt, en ook 24 uurs logging.
Chat duurde veel te lang zonder een oplossing.
Chat beëindigd daar het teveel tijd koste, ook netjes aangegeven (thuis werk).
Hierna wordt tot 2x toe (9-2) de modem gereset.
Dus geen internet, midden in een vergadering (zoom), ook idem bij mij partner en kids.
Grrrrr, een helpdesk die weer met een oplossing komt van modem reset, zonder overleg.
En ja klacht blijft.
Ziggo heeft de langste tijd bij mij gehad, mede door de ondeskundigheid van de helpdesk.
En oja, mijn thuiswerk, is professioneel aangelegd, en deels ook in glasvezel uitgevoerd, kabels, connectors, access point van zeer goede kwaliteit.
Gewenste Oplossing:
Stabiel internet, en helpdesk die weet waar men het over heeft.
