Mijn Klacht:
Ziggo gebeld die zouden kosteloos een monteur sturen, duurde wel 2 weken, tussentijd werden we gebeld door een ziggo monteur en die probeerde het telefonisch op te lossen wat niet ging lukken, De monteur kwam langs en na veel gezoek bleek er ook een kabel van de modem naar de Horizon XL media box te gaan wat niet moest. Volgens de montuur gaan ze elkaar dan dwars zitten, dus na 1,5 uur probleem opgelost door een kabeltje eruit te halen.
Wat schetst onze verbazing de monteur was de straat nog niet uit en er stond al een mail met een rekening van 50 euro wat niet de afspraak was We zijn niet van plan om dit te betalen omdat dit niet de afspraak was. We hebben meerdere malen telefonisch contact gehad maar je komt er niet verder mee.
Gewenste Oplossing:
Als de factuur gecrediteerd wordt.
(10)
