Klacht: Internet giga niet haalbaar

jack25081963 op 05 april 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 april 2023

Een klant van Ziggo ervaart problemen met de snelheid van het internet na de installatie van een gigamodem. Hoewel er 600 mb in de huiskamer wordt gehaald, is een aparte wifi 6 router nodig die de klant zelf moet aanschaffen. De klant voelt zich in de steek gelaten door Ziggo, vooral na 30 jaar trouwe afname, en overweegt over te stappen naar een goedkopere aanbieder.

Mijn Klacht:

Ziggo heeft haar gigamodem geinstalleerd.
In huiskamer haal ik 600 mb er is een wifi 6 router nodig maar die moet je zelf aanschaffen.
Ziggo kent het probleem maar laat mjj zelf oplossen en voor kosten opdraaien.
30 jaar abbonner , t mobile bood glasvezel 20 euro goedkoper dan ziggo, doch ben ik ziggo trouw gebleven, maar wordt in de steek gelaten on snel en goed internet en wifi te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Hulp en vergoeding router huiskamer om geboden snelheid gigabyte te halen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jack25081963
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie