Klacht: Internet geblokkeerd

Jopietc op 11 juni 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 11 juni 2022

Ziggo heeft de internetverbinding van de klager geblokkeerd zonder voorafgaande melding. Na contact met meerdere medewerkers blijkt dat er een bedreiging op het netwerk zou zijn, maar de klager heeft zelf al scans uitgevoerd zonder resultaat. De situatie duurt inmiddels bijna zeven dagen, en de klager vindt dit onacceptabel.

Mijn Klacht:

Ziggo heeft zonder enige vermelding onze internet aansluiting geblokkeerd.
Na 4 personen aan de lijn te hebben gesproken, schijnt het dat er een bedrijging op ons net zit.
Uitkomst, zoek het maar uit, en vraag professionele hulp om uit te zoeken waar het vandaan komt.
Wij hebben al op alle apparaten een scan uitgevoerd, maar niets gevonden.
Er is schijnbaar een case opgesteld en moeten maar afwachten wat de uitkomst is, zitten dan wel al bijna 7 dagen zonder internet, schandalig.

Gewenste Oplossing:

Hulp van ziggo, en weer deblokkeren

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jopietc
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie