Mijn Klacht:
31/3/2021 heb ik contact gehad met een medewerker die mij voorstelde om een lagere internetverbinding te nemen 50Mb i.p.v 210 Mb (ik heb Internet Complete TV Complete Next dat zou hetzelfde blijven. In de mail die ik daarna kreeg van de bestelling stond dat ik de Next terug moest sturen en kreeg ik een Mediabox XL. dit was niet de bedoeling, terwijl alles al onderweg. Ik heb toen 088-1212808 gebeld om alles te annuleren, Ilse vertelde dat ik de bestelling moest weigeren, dus op 1 april is de Box weer naar Ziggo gezonden. Sindsdien ben ik al bezig om mijn oude abonnement € 69,50 terug te krijgen. Diverse malen Ziggo gebeld maar nog steeds niets geregeld, zit nu al die tijd zonder TV-kanalen die zijn afgesloten. Ik heb het S/N nr. van de Next ook gegeven 225787845.
Gewenste Oplossing:
Als alles weer goed werkt en dat het snel gebeurd, want hier word ik niet goed van.
(10)
