Terug

Klacht: Interactieve tv en demand plotseling verdwenen.

evdbeek1 op 15 augustus 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 15 augustus 2022

Ziggo heeft zonder voorafgaand overleg de functionaliteit van interactieve tv voor klanten met eigen apparatuur, zoals de HUMAX, beperkt. Hierdoor kunnen deze klanten geen films meer bekijken of terugkijken, terwijl het abonnement ongewijzigd duur blijft. Klager uit zijn onvrede over de communicatie van Ziggo over deze wijziging.

Mijn Klacht:

Ziggo heeft zonder overleg met de klanten haar standaard abonnement verschraald. Ineens blijkt interactieve t.v. niet meer te functioneren op je eigen apparatuur zoals bijv. de HUMAX. Je kan dus geen films meer bekijken of terug kijken. Maar het abonnement wordt wel niet goedkoper.
Ze stellen dat ze bij mensen met eigen apparatuur, – niet gehuurd van hun – alleen nog maar de zenders doorgeven en verder niets. Geweldig ZIGGO ! Fijn gecommuniceerd ook !!

Gewenste Oplossing:

Abonnement dan ook goedkoper maken OF meer zenders toevoegen OF Interactieve tv weer toevoegen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door evdbeek1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het