Mijn Klacht:
Op 12 december zou Ziggo bij ons leveren. Wij hebben het pakket geïnstalleerd maar wij kregen geen signaal. Op 25 december hebben wij gebeld en gesproken met Geoffrey. Hij zag het probleem niet en zou een monteur sturen. Deze kwam 27 december. Hij kon niets doen want alles was juist geïnstalleerd maar hij moest buiten zijn bij het kastje maar deze staat in de achtertuin van de buren en die waren niet thuis. De monteur ging dus weer weg. Toen de buren thuis kwamen hebben wij ons probleem uitgelegd. Zij gaven aan de hele dag thuis te blijven. Wij Ziggo gebeld en gezegd dat wij met SPOED een monter wilden gezien wij al 2 (!) weken zonder tv, radio & internet zitten. Eerst 10 minuten in de wacht gestaan en toen hebven zij opgehangen. Toen weer gebeld en 14 minuten in de wacht gestaan. Met spoed een monteur sturen was niet mogelijk. Wij moeten maar wachten tot woensdag. Dit pikken wij niet. Wij gaan noet betalen voor de periode vanaf 12 december tot wij signaal hebben en eisen een compensatie. Na een jaar hard te hebben gewerkt, waren wij eindelijk samen 1 week vrij. Zonder tv, radio & internet. Vreselijk. Bovendien zijn onze internet en telefoon kosten behoorlijk opgelopen gezien wij al 2 weken geen Wifi of huis telefoon hebben! Wij eisen een compensatie! O ja en een klacht indienen was volgens de laatste medewerker niet mogelijk, tevens mochten wij ook geen leidinggevende sturen.
Gewenste Oplossing:
Als ik tv, radio, telefoon en Internet heb en en compensatie heb ontvangen voor mijn gemaakte kosten
