Mijn Klacht:
Het inplannen van monteurs is een drama bij Ziggo. Na een eerste afspraak hebben ze contact opgenomen met de verkeerde contactpersoon waardoor monteur voor een gesloten deur stond. Vervolgens is er een nieuwe afspraak ingepland, echter komt dit niet overeen met hetgeen wat telefonisch is besproken. Na 3x te hebben gebeld met Ziggo word ik elke keer door de dames van de klantenservice in de wacht gezet en na 12 – 15 minuten aan de lijn te zijn wordt de lijn verbroken.
Voor elk telefoongesprek worden kosten in rekening gebracht terwijl zij continu de verbinding verbreken. Helemaal klaar met deze logge organisatie waar je van het kastje naar de muur wordt gestuurd!
Gewenste Oplossing:
Monteur met spoed langs laten komen!
