Mijn Klacht:
klantnummer 11375582
Al enige jaren problemen met ziggo aansluiting waar al enige malen een monteur voor bij ons thuis is geweest. Wij hadden 2 mediaboxen in ons bezit. Op een gegeven moment heeft een monteur 1 mediabox meegenomen omdat we die volgens hem niet meer nodig hadden.
Dit is door Ziggo waarschijnlijk nooit administratief goed geregeld want er is nog 1 jaar voor betaald. (bleek tijdens telefoongesprek met medewerker Ziggo). Nu is mijn Ziggo abonnement beeindigd en logischerwijs stuurt men dan alle Ziggo apparatuur terug. Dit hebben wij ook gedaan. (Verzendbewijs is in ons bezit).
Nu komt de factuur 515009485 van € 17,42 om de mediabox te betalen.
Wij gaan dit niet betalen omdat de mediabox is meegenomen door de monteur (wij kunnen hem dus niet terug sturen al zouden we willen) zonder dat hij dit administratief goed geregeld heeft.
Ziggo moet dit nu eens goed gaan regelen dat wij van dat ping pong spel af zijn.
Groet,
AJPF Fens
Gewenste Oplossing:
Oplossing
Ziggo moet zaakjes goed afhandelen en een goede administratie er op na houden.
Niet de klant altijd de schuld geven.
(10)
