Mijn Klacht:
Wij gaan verhuizen en wilden online de verhuizing doorgeven. Echter, het betreft een ander gebied (voorheen UPC-gebied noemen ze dat). Dus kon alleen telefonisch. E.e.a. dus telefonisch doorgegeven en een uur later kregen we een mail dat de diensten beëindigd werden. En jawel, zowel TV als internet lagen er beiden binnen 24 uur uit! Sindsdien elke dag gebeld, soms wel een uur aan de telefoon gehangen en 6 dagen later nog steeds niets! Van Vodafone een sms gehad, want we waren geen Ziggo-klant meer dus wordt dat abonnement ook omgezet dus voordelen weg. Echt onbegrijpelijk dat dit anno 2021 nog niet voor elkaar is.
Gewenste Oplossing:
TV en internet moeten aangesloten worden. Ik wil een officieel excuus en compensatie zien.
