Een klant heeft vernomen van een Ziggo-medewerker dat er geen vervangende Humax box beschikbaar is, omdat deze niet meer bestaan. Om een nieuw kastje te ontvangen, zou de klant het volledige pakket, inclusief internet, moeten afnemen, wat als onfatsoenlijk wordt ervaren.
Van een medewerker bij Ziggo vernomen, dat we geen vervangende Humax box kunnen krijgen omdat die niet meer bestaan.
We moeten om een nieuw kastje te krijgen het volledige pakket, dus ook internet, van Ziggo afnemen.
Ik vind dit een onfatsoenlijke kwestie om mensen op deze manier te dwingen ook internet af te nemen.
Een vervangende Humax box en afstandsbediening omdat die ook slecht werkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
