Mijn Klacht:
De horizonbox heeft alleen maar problemen. Het niet reageren van EPG of traag, Blokkering beeld of terug komend beeld, opgenomen worden niet opgestart op niet opgenomen. regelmatig met aan/uit knop aanzetten. programma’s terug kijken worden niet opgestart. regelmatig contact gehad met ziggo over oplossing. Monteurs aan huis gehad. Nieuwe kabels en afstandsbediening gekregen. Probleem blijft terug komen. Vandaag gebeld over de problemen en signaal was goed naar de box. Wanneer kan ik de software verwachten en kon nog wel maanden duren. Wilde monteur sturen, maar als signaal goed is heeft dat ook geen zin. . Wilde leidinggevende spreken, maar dat kon niet! Kan niet voor u doen dus tot ziens. Ga niet maanden wachten anders stap ik over naar KPN.
Gewenste Oplossing:
Omruil van de Horizonbox voor één met de nieuwe software. Dit kon de servicemedewerkster niet doen, moest maar wachten op nieuwe software. Hier wil ik niet op wachten. (maanden)
(10)
