Klacht: Horizon mediabox werkt niet naar behoren

potvispaviljoen op 11 mei 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 11 mei 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Al vanaf het moment van installatie problemen met de Horizon mediabox.
– Maakt een enorm kabaal (de mediabox)
– Beeld valt weg tijdens het kijken (soms wel 5 of 6 keer per film/wedstrijd. Moet meestal alles aan en uitzetten voordat ik weer beeld heb)
– Kan vaak niet bij Film1 in TV gemist komen. Moet alles eerst aan en uitzetten voordat dat lukt
– Veel storingen – kan niet bellen of gebeld worden
– Traag Internet (vast via kabel) en pagina’s die dan niet openen
– Traag draadloos Internet – moet alles restten voordat het weer werkt

Uiteraard hebben we meerdere malen alle aansluitingen en kabels gecontroleerd (en laten controleren) daar ligt het niet aan!
De laatste weken lijkt het te verslechteren!!

Gewenste Oplossing:

Waarschijnlijk met een nieuwe mediabox. We hebben het op alle manieren geprobeerd te fixen (resetten, aansluitingen en bekabeling gecontroleerd etc) echter zonder resultaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Dankjewel Robin!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie