Mijn Klacht:
Ik heb in Juni een andere provider genomen omdat ik niet tevreden was qua ontvangst in huis had in maart een andere laatje gekregen omdat de humax verouderd was en getekend dacht uk voor ontvangst dat ik heb had gekregen.De KPN heeft voor mij het abonnement opgezegd bij ziggo en had via ziggo 1 doos gehad voor terugzending maar had er nog 1 nodig maar hoorde en kreeg geen bericht voor verder terugzending.
Ik kreeg nu een mail dat er eind augustus een bedrag van rond de 427 euro afgeschreven wordt omdat ik had getekend voor een jaarcontract die ik in maart ben aangegaan wat ik niet begrijp omdat ik al jaren bij ziggo ben dan hoef ik toch niet opeens een jaarcontract te tekenen dacht dat het voor de ontvanger was en niet voor een nieuw contact terwijl ik al jaren klant ben en begrijp hier niets meer van en kan het ook niet betalen heb alleen aow waar uk net mee rond kom,heb opgebeld en krijg te horen dat ik mijn contact niet na kom en moet betalen waar ik niets van begrijp en weet niet hoe ik dit kan oplossen
Gewenste Oplossing:
Dat ik dit niet hoef te betalen de zogenaamde contract breuk waar ik niets van snap na jaren klant ben geweest en niet opeens dit jaar een nieuw contract met hen had afgesloten terwijl ik klant was en dacht te tekenen voor de ontvanger
(10)
