Mijn Klacht:
In december ging mijn mediabox kapot (zelf gekocht), ik bel Ziggo en krijg de Horizon toegezonden, daarna begon de ellende ik ging ineens van 65,95 euro naar 112,10 in januari, gebeld werd gezegd dat ik het duurste pakket had was gewoon veranderd, vorige maand weer een rekening van 88,00 euro, weer gebeld, het zou veranderd worden, naar een pakket van 61,45 11,95 volop bellen, krijg ik nu weer een rekening van 117,68, weer gebeld, nu komt het weer omdat ik een maand vooruit betaal, en dan zou ik de volgende maand 73,40 euro gaan betalen, ik zou hier graag een oplossing over willen hebben, ik begrijp niet dat ze je gewoon een pakket verandering laten plaats vinden zonder mijn medeweten, heb al zolang ik bij eerst casema en daarna ziggo hetzelfde pakket.
Gewenste Oplossing:
Een schriftelijke bevestiging dat het maandbedrag 73,40 wordt per april, en eigenlijk vind ik ook dat ze me kunnen compenseren.
Hier heb ik niet om gevraagd.
(10)
