Klacht: Het niet na komen van het internet snelheid

Heeelergboos op 15 mei 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 15 mei 2021

Een klant van Ziggo ervaart problemen met de internetverbinding, waarbij hij slechts de helft van de beloofde snelheid van 600 mb ontvangt. Na contact met de klantenservice en het aanbod van een betaalde monteur, voelt de klant zich niet serieus genomen en is gefrustreerd over de hoge kosten en het gebrek aan oplossing, ondanks zes eerdere bezoeken van monteurs.

Mijn Klacht:

Ik heb 600 mb maar krijg maar de helfdik heb hier over contact op genomen met ziggo maar na een uur bellen wilden ze een monteur sturen die Ik dan moest gaan betalen
Maar vgen mij leveren zij een product dat niet goed werkt dus ik werd een beetje boos dan vinden ze bij ziggo dat ze dan maar moeten op hangen met een smoes dat ze je niet meer hooren
Ik betaal bijna 100 euro in de maand aan ziggo en daar leveren ze niet het product wat ik behoor te krijgen
Ik heb in de tussen tijd al 6 monteurs over de vloer gehad en die kunnen het niet op lossen
Ik denk dat.ze maar moeten stikken in hun pakket

Gewenste Oplossing:

Als ze leveren waar ik voor betaal
En niet ophangen als het een beetje te heet wort onder de voeten

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Heeelergboos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie