Mijn Klacht:

Beste,

Ik wil het volgende delen voor toekomstige geïnteresseerden in een Ziggo abonnement. Ik heb voor mijn ouders(78j 80j) op 25 maart een Ziggo abonnement afgesloten. Apparatuur(mediabox XL) netjes ontvangen op 23 april met de garantie dat er 2 weken overgangsperiode zou zijn.(genoeg tijd om een monteur te boeken) 

Dag erna werd door vorige provider het internet afgesloten.Ik dus halsoverkop extra versterker en splitter en 12m coax kabel kopen om mijn ouders van televisie te voorzien…krijg ik een ‘err sp 0.1.6’ melding op de mediabox (en natuurlijk CS1004 op de tv)..volgens google is zo`n melding buitenshuis te vinden(bv. niet door ziggo geactiveerd ) en out of my hands..

Lang verhaal kort te maken: mijn ouders hebben ziggo opgezegd en moeten 400,- betalen voor contractbreuk.

Het staat duidelijk in het contract dus daar valt  iks aan te veranderen MAAR MIJN PUNT IS: WAT HEB JE AAN BEDENKTIJD ALS JE HET PRODUCT NIET EENS GETEST HEBT!?

Mijn ouders hebben het niet breed en dan krijgen ze nog eens een trap na! En van terugbellen heeft Ziggo ook niet gehoord, nadat je half uur in de wacht staat en iemand hebt kunnen spreken die doodleuk zegt dat ze niks kan doen en dat ze afdeling boekhouding zal benaderen en me dan direct terugbelt wat niet gebeurd.
Een vorm van compensatie(beter nog kwijtschelding van contractbreuk boete) is op zijn plaats wanneer het geleverde product het niet doet.

Gewenste Oplossing:

Kwijtschelding contractbreuk boete of enige compensatie