Klachtenbrief voor Ziggo

Onderwerp: Klacht over herhaaldelijke internetstoringen – dringend actie vereist

[Bedrijfsnaam]
Ziggo
[Adres]
[Email-adres klantenservice]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn ernstige ongenoegen uit te drukken over de kwaliteit van uw diensten, waar ik gedurende deze week zesmaal mee geconfronteerd ben geweest. Dit heeft tot zodanige frustraties geleid dat het noodzakelijk is om deze formele klacht in te dienen.

Het is voor mij van vitaal belang dat ik constant toegang heb tot het internet. In de afgelopen week is echter gebleken dat dit niet mogelijk was met het internet dat door Ziggo werd geleverd. Ik heb slechts fragmenten van voetbalwedstrijden kunnen zien door herhaaldelijke internetstoringen, een situatie die ik volstrekt onaanvaardbaar vind.

Ik heb geen direct contact gehad met Ziggo over deze kwestie, maar ik verwacht een tijdige oplossing voor dit probleem. In overeenstemming met de Wet Bescherming Consumenten, artikel 6: 185-193 dat betrekking heeft op de levering van digitale diensten, heb ik recht op een ononderbroken dienstverlening, en dat is niet waaraan ik heb ontvangen.

Ik verzoek om directe maatregelen om de aanhoudende internetstoringen op te lossen. Verder, als gevolg van de gemiste diensten, stel ik een compensatie voor die op zijn minst proportioneel is aan de periode waarin ik geen gebruik heb kunnen maken van uw diensten.

Ik neem aan dat Ziggo de ernst van mijn klacht erkent en ik verwacht een snel en passend antwoord. Gelieve rekening te houden met een termijn van twee weken om dit probleem op te lossen. Mocht dit niet het geval zijn, dan voel ik mij helaas genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen om mijn recht te halen.

Ik kijk uit naar uw tijdige reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]