Een klant van Ziggo heeft een klacht ingediend over de vertraging bij het opnieuw aansluiten van zijn mediabox. Ondanks de belofte van de klantenservice dat dit binnen 72 uur zou gebeuren, is het inmiddels 100 uur later zonder oplossing, wat betekent dat de klant het hele weekend zonder televisie zit. De klant ervaart dit als zeer slechte service van Ziggo.
Mij is toegezegd door klantenservice dat mijn mediabox binnen 72 uur weer aangesloten zou zijn.
Ben nu 100 uur verder en met het weekend in het vooruitzicht zal dit nog eens twee dagen duren op zijn minst.
Gevolg geen televisie het hele weekend.
Zeer slechte service van Ziggo
Zo spoedig mogelijk heraanstuiting.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
