Mijn Klacht:

vanaf dag1 dat ik begonnen ben met de melding is volgens mij alles mis gegaan bij jullie.
eerst geholpen via internet ( contact met Linda) die mij op afstand kon vertellen dat mijn kabels niet meer naar behoren werkten. Haar voorstel was om nieuwe kabels op te zenden.
het tweede contact is met de hulplijn, gevoerd door mijn dochter. Mijn dochter kon de monteur vertellen dat de kabels niet stuk waren, maar mijn mediabox. Daar kwam de monteur ook achter, naar wat mijn dochter hem vertelde.Later op de dag heb ik ook contact gehad met een monteur, die mij kon vertellen dat de volgende dag er een nieuwe mediabox zou worden bezorgd. Het was inmiddels 17.00 uur, waarop ik zei: lukt dit wel wat je zegt. Geen probleem meneer wij werken samen met PTT en dit word geregeld.
de volgende dag gekeken op de site van PTT of het pakket zou worden geleverd. Maar niets he.
wederom met jullie gebeld hoe dit nu weer zat. Kreeg als antwoord:
Dit kan niet gerealiseerd worden. Zit drie werkdagen tussen.
toen werd ik boos, en heb gezegd:
Geef mij maar als compensatie een jaar lang gratis tv. Dan kon niet. Ik kon wel als compensatie de dagen dat ik geen betaalzenders had compensatie krijgen.
Wat een service!!!!
Dan heb het nog niet eens gehad over het feit dat mijn zenderpakket maar zo veranderde.
Ik had gezegd dat de betaalzenders wel konden vervallen. Hier is met geen woord over gesproken. Hoezo klant serieus nemen!!!!
Ik ga er zeker van uit dat u mij verteld wat u hier mee gaat doen.

Gewenste Oplossing:

Wat ik ook reeds tegen u medewerker heb gezegd