Klacht: Helpdesk hangt gewoon op bij klachtbehandeling

JanDLOHB op 04 oktober 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 4 oktober 2022

Een klant van Ziggo ervaart problemen met de klantenservice, die abrupt de verbinding verbreekt tijdens de klachtbehandeling. De klant ontvangt een brief met een onverwachte verhoging van € 20,95 per maand, terwijl hij geen abonnement bij Ziggo heeft en moeite heeft om dit probleem online of telefonisch op te lossen.

Mijn Klacht:

Dan wens ik u een fijne dag, klik.
Ik heb een brief dat ik plots € 20,95 per maand moet gaan betalen maar ik heb helemaal geen abonnement maar en Budget Alles-in-1 bij KPN of zo.
Melden via internet lukt niet en bellen, ja hij vindt mijn klantnummer wel maar verder niks. Ik moet cijfers van mijn bankrekening opgeven en nog een bankrekening. Ik zeg ik heb helemaal geen Ziggo Box dus jullie hebben een probleem, ik heb geen abonnement.
Dan wens ik u een fijne dag en hangt op.
04-10-2022 18:10 tot 18:18 en dan heb je dus niks geen antwoord

Gewenste Oplossing:

Bevestiging dat ik geen abonnement heb en dus geen factuur krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JanDLOHB
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie