Mijn Klacht:

Geacht Forum .

Naar aanleiding via de media te horen hebben gekregen dat u een onder-deel te hebben gewijzigd het gratis bellen naar onderlinge Ziggo klanten uit het pakket te hebben gehaald met ingang van -1- april
(grap !!!)
Voor bevestiging nagevraagd en inderdaad het betreft geen -1- april grap maar werkelijkheid .
Bij het ingaan op 22 febr.2014 voor het internet,bellen en tv basis-pakket is mij vooraf in uw aanbieding nimmer gesproken over uw voorwaarden wijziging v/d -GRATIS- bellen met Ziggo klanten.
Dit was -1- van mijn -hoofd doelstelling- om over te gaan naar u.
Hierin heeft u volkomen gefaald in uw werving van Ziggo-klant(en) doordat u mij vooraf niet heeft gemeld en wel hebben geweten dat deze mededeling al kenbaar was bij u om dit niet aan te geven in uw aanbieding beleid.
Dit noemt men onder -valse- voorwensels klanten te werven .

Ook na de ingang v.d datum is mij geen mededeling verstrekt van deze
wijziging voorwaarden via een brief c.q email vermelding zoals deze is bevestigd van uw medewerkster op d.d 14 mrt 2014 tussen 11.30-12.15 door een verkeerde email adres in uw bestand te zetten is zeer slordig en verwijtbaar te noemen .
Ook in uw -Nieuwsbrief- staat totaal niets beschreven over deze wijziging,waar is uw informatieplicht,helderheid die nogmaals volkomen
heeft gefaald !!!
Kort samengevat: ik verwijt u onzorgvuldigheid ,onder -valse- voorwen- selen de klant heeft misleid in uw voorgaande aanbieding en in slechts 2,5 week de voorwaarden te doen veranderen c.q te wijzigen is onbetrouwbaar te noemen !!

Daarom vraag ik u op een -colance- aanbod in te gaan op jaarbasis met een halvering v/d -Volop gratis bellen ect.- (incl. btw) € 9,95 naar € 5,50 per maand of een interactive tv + recorder voor € 49,- aan te-bieden(incl.verzendkosten )
Op deze basis kan ik bij u een tevreden klant worden !!
In afwachting op uw snelle reactie ,teken ik
D.Koopmans Tel 0592-271443 P.S : Let Op Opzeg datum !!!

Gewenste Oplossing:

Op dit moment gezien uw werkwijze op deze manier om te gaan met de
klant ,is beneden elk peil te noemen!!!