Mijn Klacht:
Ziggo heeft al lange tijd een actie dat men een ‘gratis’ Samsung Galaxy Tab 3 7.0 kan krijgen wanneer men overstapt op Ziggo Alles-in-1 of TV + internet. Een leuke actie op het eerste gezicht en wij hebben er ook gebruik van gemaakt. Toch zit het mij niet lekker dat Ziggo een onjuiste waarde toekent aan het product.
Ziggo beweert op haar site dat de tablet een winkelwaarde heeft van €199,- en dat je dus in feiten een cadeau van die waarde krijgt indien je niet kiest voor de andere cadeau’s die Ziggo aanbiedt, namelijk:
– Eerste zes maanden korting: totale korting verschilt per pakket
– Gratis interactieve HD ontvanger: voordeel is €99,-
– Gratis interactieve HD recorder: voordeel is €150,-, men moet wel €49,- bij betalen
Het is dus het aantrekkelijkste om de tablet te kiezen, omdat je dan meer krijgt voor je geld lijkt het. Echter is deze waarde helemaal niet correct en goochelt Ziggo maar gewoon wat met de prijzen naar mijn mening. Ondanks dat Samsung wel een adviesprijs hanteert van €199,-, kennen de meeste winkels die waarde helemaal niet toe aan het product, ook omdat de tablet al voor langere tijd in de schappen ligt en dus minder waard is. Winkels zitten meestal zo rond de €170,- met dit product en via de goedkoopste aanbied kun je dit product zelfs krijgen voor nog geen €140,- (redcoon.nl).
Ik vind het dus onrealistisch om deze prijs te hanteren. De onbekende webshops zitten vaak wel hoger met de prijs en rond de €199,-, maar dat vind ik geen gegeven om naar te kijken. Bekende webshops als redcoon.nl en wehkamp.nl zitten veel lager met de prijs.
Je hebt daarom ook geen voordeel van €199,-, de tablet heeft bij aflevering nog maar slechts een waarde van enkele tientjes minder.
Subklacht: daarbij vind ik het ook niet goed dat de levering van deze tablet via een onbekende webshop gaat en niet via Ziggo zelf. Dat is een onnodige omweg als je het mij vraagt.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het graag willen zien dat Ziggo het voordeel aanpast en niet uitgaat van de waarde die Samsung hanteert. Waarom Samsung deze nog steeds hanteert is mij ook een raadsel, want die waarde is niet correct als het aan mij ligt (en volgens andere webshops dus schijnbaar ook). Je ontvangt dus niet die €199,-, zoals Ziggo beweert, wan de werkelijke winkelwaarde ligt dus lager.
Ziggo kan beter beweren dat het voordeel €160,- euro is. Dan is het misschien aantrekkelijker om te kiezen voor een van de interactieve HD kastjes.
