Mijn Klacht:
Ik wil een klacht indienen.Ik werd gebeld door derde partij van Ziggo en hebben ze mij een leuk aanbod gegeven. Daarnaast hebben ze mij verzekerd dat ik twee weken bedenktijd heb en ook gratis monteur.
Toen na 4 dagen ik wilde opzeggen want de internet werkte heel slecht, was ik geinformeerd dat ik het niet kan!!!
Na deze telefoongesprek hebben ze gezegd dat ze een monteur naar mij sturen ter controle. Geen sprake van dat ik zou voor deze monteur moeten betalen. Nou en ik zie dat ik voor de eerste bezoek 30€moet betalen en voor de tweede 100€! Die tweede monteur zei dat de eerste helemaal verkeerd heeft alles geinstalleerd. Dus ik ga vast en zeker voor jullie fouten niet betalen!
Ter laatste probeerde ik twee keer ziggo telefonisch te bereiken. Ze hebben opgenomen en twee keer tijdens mijn verhaal de verbinding gebroken! Niet te geloven…
Het gaat over monteur, die zou moeten gratis zijn.
Gewenste Oplossing:
Ten eerste ga ik 130€ vast en zeker niet betalen dus wil ik een bevestiging daarover.
ten tweede over een jaar stop ik uiteindelijk mijn abonnement.
